CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CÔNG TY TNHH NEW GLOPATH tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi Quý Khách truy cập, đăng ký tài khoản, đặt hàng và sử dụng các dịch vụ trên website www.glopath.vn.

Chính sách Bảo mật thông tin này giải thích cách CÔNG TY TNHH NEW GLOPATH thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin của khách hàng trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

Bằng việc sử dụng website, Quý Khách xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách này trong phạm vi pháp luật cho phép.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý thông tin

CÔNG TY TNHH NEW GLOPATH

Địa chỉ: 120 đường Trần Phú, phường Thành Sen, tỉnh Hà Tĩnh

Điện thoại/Hotline: 0939.363738

Email: [email protected]                            Website: www.glopath.vn

Trong Chính sách này, “New Glopath”, “Công ty”, “chúng tôi” được hiểu là CÔNG TY TNHH NEW GLOPATH.

2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy theo hoạt động của Quý Khách trên website, New Glopath có thể thu thập các thông tin cần thiết sau:

2.1. Thông tin nhận diện và liên hệ

Có thể bao gồm:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ giao hàng;
• Địa chỉ email;
• Thông tin liên hệ khác do khách hàng cung cấp.

2.2. Thông tin đơn hàng

Khi Quý Khách đặt hàng, chúng tôi có thể lưu trữ:

• Mã đơn hàng;
• Sản phẩm đã đặt;
• Số lượng;
• Giá trị đơn hàng;
• Thời gian đặt hàng;
• Địa chỉ nhận hàng;
• Phương thức giao hàng;
• Tình trạng đơn hàng;
• Thông tin trao đổi liên quan đến đơn hàng.

2.3. Thông tin thanh toán

Tùy theo phương thức thanh toán, New Glopath có thể tiếp nhận hoặc lưu trữ thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch.

Đối với thanh toán thông qua bên thứ ba, thông tin thanh toán có thể được xử lý trực tiếp bởi ngân hàng, tổ chức thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán theo chính sách riêng của họ.

New Glopath không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN, mã CVV hoặc các thông tin bảo mật tương tự qua điện thoại, email hoặc tin nhắn.

2.4. Thông tin kỹ thuật

Khi Quý Khách truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được hệ thống ghi nhận, chẳng hạn:

• Địa chỉ IP;
• Loại thiết bị;
• Hệ điều hành;
• Trình duyệt;
• Thời gian truy cập;
• Trang được truy cập;
• Thông tin kỹ thuật liên quan đến hoạt động của website.

Các thông tin này chủ yếu được sử dụng nhằm vận hành, bảo mật và cải thiện website.

3. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

New Glopath chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ, bao gồm:

3.1. Xử lý đơn hàng

• Xác nhận đơn hàng;
• Liên hệ với khách hàng;
• Chuẩn bị sản phẩm;
• Giao hàng;
• Xác nhận nhận hàng;
• Hỗ trợ sau bán hàng.

3.2. Thanh toán

Thông tin cần thiết có thể được sử dụng để:

• Xác nhận giao dịch;
• Đối soát thanh toán;
• Xử lý hoàn tiền;
• Xử lý các vấn đề liên quan đến giao dịch.

3.3. Chăm sóc khách hàng

Thông tin được sử dụng để:

• Tiếp nhận và giải đáp yêu cầu;
• Hỗ trợ kỹ thuật;
• Xử lý khiếu nại;
• Xử lý đổi trả;
• Xử lý hoàn tiền;
• Cung cấp thông tin liên quan đến đơn hàng.

3.4. Cải thiện website và dịch vụ

Thông tin kỹ thuật và dữ liệu sử dụng có thể được sử dụng để:

• Phân tích hoạt động website;
• Cải thiện trải nghiệm người dùng;
• Phát hiện lỗi;
• Tăng cường bảo mật;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ.

3.5. Thực hiện nghĩa vụ pháp lý

Trong trường hợp cần thiết, thông tin có thể được sử dụng để thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho:

• Hoạt động của website;
• Xử lý và thực hiện đơn hàng;
• Giao nhận;
• Thanh toán;
• Chăm sóc khách hàng;
• Đổi trả và hoàn tiền;
• Bảo vệ quyền lợi của khách hàng và Công ty;
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

New Glopath không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với phạm vi đã công bố, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật cho phép/yêu cầu.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

New Glopath có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết của khách hàng với các bên cung cấp dịch vụ có liên quan để thực hiện đơn hàng, chẳng hạn:

5.1. Đơn vị vận chuyển

Thông tin cần thiết như:

• Họ tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ giao hàng;
• Thông tin đơn hàng;

có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng.

5.2. Đơn vị thanh toán

Thông tin liên quan đến giao dịch có thể được xử lý bởi ngân hàng, tổ chức thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán tùy theo phương thức mà khách hàng lựa chọn.

5.3. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

New Glopath có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ về:

• Hosting;
• Máy chủ;
• Phần mềm;
• Công nghệ thông tin;
• Phân tích website;
• Chăm sóc khách hàng;

trong phạm vi cần thiết để vận hành website.

Các bên liên quan chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ tương ứng.

6. Trường hợp cung cấp thông tin theo yêu cầu pháp luật

New Glopath có thể cung cấp thông tin khách hàng khi:

• Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Việc cung cấp thông tin là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp luật;
• Cần bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của New Glopath, khách hàng hoặc bên thứ ba;
• Cần phòng ngừa, phát hiện hoặc xử lý hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống.

New Glopath chỉ cung cấp thông tin trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật áp dụng.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

• Thực hiện đơn hàng;
• Cung cấp dịch vụ;
• Chăm sóc khách hàng;
• Xử lý khiếu nại;
• Đối soát giao dịch;
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và pháp lý;
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

Khi thông tin không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý phải tiếp tục lưu trữ, New Glopath sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo quy trình phù hợp.

8. Bảo mật thông tin khách hàng

New Glopath áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng trước nguy cơ:

• Truy cập trái phép;
• Mất mát;
• Thay đổi trái phép;
• Tiết lộ;
• Sử dụng sai mục đích.

Các biện pháp bảo mật có thể bao gồm:

• Kiểm soát quyền truy cập;
• Bảo vệ hệ thống máy chủ;
• Sử dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp;
• Kiểm soát nhân sự có quyền tiếp cận dữ liệu;
• Sao lưu dữ liệu khi cần thiết;
• Theo dõi và xử lý các dấu hiệu bất thường.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên môi trường Internet có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

9. Cookie và công nghệ tương tự

Website www.glopath.vn có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

• Duy trì hoạt động của website;
• Ghi nhớ lựa chọn của người dùng;
• Hỗ trợ chức năng giỏ hàng;
• Phân tích hoạt động website;
• Cải thiện trải nghiệm người dùng;
• Hỗ trợ bảo mật.

Quý Khách có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

10. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Quý Khách có thể yêu cầu New Glopath:

• Được biết về việc xử lý thông tin cá nhân;
• Kiểm tra hoặc tiếp cận thông tin của mình;
• Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác;
• Yêu cầu giải thích về việc sử dụng thông tin;
• Yêu cầu xử lý các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân;
• Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật hiện hành.

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và tránh việc tiết lộ thông tin cho người không có thẩm quyền, New Glopath có thể yêu cầu Quý Khách cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

11. Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin

Nếu thông tin của Quý Khách có thay đổi hoặc không chính xác, Quý Khách có thể liên hệ New Glopath để yêu cầu cập nhật.

Thông tin liên hệ:         Hotline: 0939.363738                          Email: [email protected]

Quý Khách nên cung cấp thông tin cần thiết để New Glopath xác định đúng tài khoản, đơn hàng hoặc dữ liệu liên quan.

12. Bảo mật thông tin thanh toán

New Glopath đặc biệt lưu ý rằng nhân viên Công ty không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng.

Quý Khách tuyệt đối không cung cấp cho bất kỳ người nào:

• Mật khẩu ngân hàng;
• Mã OTP;
• Mã PIN;
• Mã CVV;
• Mã xác thực giao dịch;
• Mã bảo mật tài khoản.

Nếu nhận được yêu cầu cung cấp những thông tin trên với danh nghĩa New Glopath, Quý Khách vui lòng ngừng giao dịch và liên hệ ngay với Công ty qua 0939.363738 để xác minh.

13. Bảo mật thông tin của trẻ em

Website không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em cho các mục đích không cần thiết.

Nếu việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan đến trẻ em, thông tin được xử lý trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch và theo quy định pháp luật hiện hành.

Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ New Glopath nếu phát hiện thông tin của trẻ em được cung cấp hoặc xử lý không phù hợp.

14. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Khi truy cập các website này, Quý Khách nên đọc chính sách bảo mật riêng của từng bên.

New Glopath không chịu trách nhiệm đối với cách thức thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ thông tin của các bên thứ ba độc lập, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

15. Xử lý khi xảy ra sự cố bảo mật

Trong trường hợp phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến thông tin khách hàng, New Glopath sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để:

• Xác định và đánh giá sự cố;
• Hạn chế hoặc khắc phục ảnh hưởng;
• Tăng cường các biện pháp bảo mật;
• Thực hiện thông báo hoặc các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật hiện hành khi thuộc trường hợp phải thực hiện.

16. Trách nhiệm của khách hàng

Quý Khách có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác;
• Không sử dụng thông tin của người khác trái phép;
• Bảo mật thông tin tài khoản;
• Không chia sẻ mật khẩu;
• Không cung cấp mã OTP hoặc thông tin bảo mật cho người khác;
• Chủ động thông báo cho New Glopath nếu phát hiện dấu hiệu bất thường liên quan đến tài khoản hoặc thông tin cá nhân.

17. Thay đổi Chính sách Bảo mật

New Glopath có thể cập nhật Chính sách Bảo mật thông tin để:

• Phù hợp với quy định pháp luật;
• Cập nhật hoạt động kinh doanh;
• Cải thiện hệ thống bảo mật;
• Cập nhật chức năng website;
• Điều chỉnh phương thức xử lý dữ liệu.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website www.glopath.vn.

Khi có thay đổi quan trọng, New Glopath có thể thực hiện thông báo phù hợp theo quy định pháp luật.

18. Liên hệ về bảo mật thông tin

Nếu Quý Khách có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH NEW GLOPATH

Địa chỉ: 120 đường Trần Phú, phường Thành Sen, tỉnh Hà Tĩnh

Hotline: 0939.363738

Email: [email protected]                       Website: www.glopath.vn

New Glopath cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin trên tinh thần minh bạch, trách nhiệm và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.

19. Xác nhận của khách hàng

Khi tiếp tục truy cập và sử dụng website www.glopath.vn, Quý Khách xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách Bảo mật thông tin này trong phạm vi pháp luật cho phép.

CÔNG TY TNHH NEW GLOPATH

Phiên bản chính sách: 08/2026