CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Hotline: 0939.363738

Số 120, đường Trần Phú, Phường Thành Sen, Tỉnh Hà Tĩnh, Việt Nam

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Ngày đăng: 30/10/2024 11:43 AM

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

CÔNG TY TNHH NEW GLOPATH cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng thuận tiện, an toàn và minh bạch, nhằm bảo đảm đơn hàng được giao đúng sản phẩm, đúng thông tin và trong thời gian dự kiến đến Quý Khách.

Chính sách giao hàng này áp dụng đối với các đơn hàng được đặt và xác nhận thông qua website www.glopath.vn và các kênh bán hàng chính thức của CÔNG TY TNHH NEW GLOPATH.

1. Xác nhận đơn hàng

Sau khi Quý Khách hoàn tất đặt hàng trên website, hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận đơn hàng qua email hoặc phương thức liên hệ phù hợp.

Trong một số trường hợp, nhân viên CÔNG TY TNHH NEW GLOPATH có thể liên hệ với Quý Khách qua điện thoại để:

Xác nhận thông tin đơn hàng;
Xác nhận sản phẩm và số lượng;
Xác nhận địa chỉ giao hàng;
Xác nhận số điện thoại người nhận;
Xác nhận phương thức thanh toán;
Trao đổi các thông tin cần thiết khác liên quan đến việc giao hàng.

Đơn hàng chỉ được chuyển sang bước xử lý và giao hàng sau khi thông tin cần thiết đã được xác nhận.

2. Phạm vi giao hàng

CÔNG TY TNHH NEW GLOPATH hỗ trợ giao hàng đến các địa chỉ hợp lệ trên toàn lãnh thổ Việt Nam, tùy thuộc vào khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển tại từng khu vực.

Đơn hàng có thể được giao đến:

Nhà riêng;
Văn phòng;
Cửa hàng;
Địa chỉ kinh doanh;
Địa chỉ khác do Quý Khách cung cấp và được đơn vị vận chuyển chấp nhận.

Đối với một số khu vực đặc biệt, vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc địa chỉ có điều kiện giao thông hạn chế, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

3. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, CÔNG TY TNHH NEW GLOPATH sẽ tiến hành kiểm tra thông tin, chuẩn bị và bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển.

Thời gian xử lý thông thường dự kiến từ 01–02 ngày làm việc, không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp phát sinh ngoài khả năng kiểm soát của Công ty.

Đối với các sản phẩm cần kiểm tra, đóng gói đặc biệt hoặc đơn hàng có số lượng lớn, thời gian xử lý có thể lâu hơn. Trong trường hợp này, nhân viên của Công ty sẽ thông báo cho Quý Khách.

4. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được tính kể từ khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Thời gian dự kiến:

Khu vực	Thời gian giao hàng dự kiến
Hà Tĩnh và khu vực lân cận	1–2 ngày làm việc
Các tỉnh/thành khu vực miền Trung	2–4 ngày làm việc
Hà Nội và các tỉnh phía Bắc	2–4 ngày làm việc
TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh phía Nam	3–5 ngày làm việc
Vùng sâu, vùng xa, hải đảo	4–7 ngày làm việc hoặc lâu hơn

Thời gian trên chỉ mang tính chất dự kiến và có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng, đơn vị vận chuyển, điều kiện thời tiết, giao thông, ngày lễ, Tết hoặc các yếu tố khách quan khác.

5. Phí vận chuyển

Phí giao hàng được xác định dựa trên:

Địa chỉ nhận hàng;
Khối lượng và kích thước kiện hàng;
Phương thức vận chuyển;
Đơn vị vận chuyển;
Giá trị đơn hàng;
Các chương trình ưu đãi hoặc chính sách miễn phí vận chuyển tại từng thời điểm.

Chi phí vận chuyển, nếu có, sẽ được thông báo cho Quý Khách trước khi đơn hàng được xác nhận hoặc hiển thị trong quá trình đặt hàng trên website.

CÔNG TY TNHH NEW GLOPATH có thể áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển cho một số đơn hàng, khu vực hoặc trong các chương trình khuyến mại cụ thể.

6. Đơn vị vận chuyển

Tùy từng thời điểm và khu vực giao hàng, CÔNG TY TNHH NEW GLOPATH có thể sử dụng một hoặc nhiều đơn vị vận chuyển phù hợp để thực hiện giao hàng.

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Quý Khách có thể nhận được thông tin vận chuyển hoặc mã vận đơn để theo dõi hành trình đơn hàng nếu hệ thống hỗ trợ.

7. Quy định đối với địa chỉ giao hàng

Quý Khách có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác:

Họ và tên người nhận;
Số điện thoại;
Địa chỉ nhận hàng;
Tên tòa nhà, số tầng, số phòng hoặc thông tin hướng dẫn giao hàng nếu cần.

CÔNG TY TNHH NEW GLOPATH không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm, giao không thành công hoặc phát sinh chi phí do thông tin nhận hàng do Quý Khách cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể liên hệ được với người nhận.

Nếu Quý Khách muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đơn hàng đã được xác nhận, vui lòng liên hệ với Công ty càng sớm càng tốt.

Việc thay đổi địa chỉ chỉ được thực hiện khi đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị vận chuyển vẫn có khả năng hỗ trợ thay đổi.

8. Quy định khi nhận hàng

Khi nhận hàng, Quý Khách vui lòng:

Kiểm tra thông tin người nhận;
Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng;
Kiểm tra dấu niêm phong và tình trạng bao bì;
Thực hiện đồng kiểm hàng hóa theo Chính sách Kiểm tra và Đồng kiểm của Công ty;
Kiểm tra sản phẩm, số lượng và tình trạng ngoại quan trước khi xác nhận nhận hàng.

Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu bất thường, Quý Khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ với CÔNG TY TNHH NEW GLOPATH để được hỗ trợ.

Quý Khách có quyền từ chối nhận hàng nếu sản phẩm giao không đúng đơn hàng hoặc có dấu hiệu hư hỏng rõ ràng theo quy định tại Chính sách Kiểm tra và Đồng kiểm hàng hóa.

9. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể được xem là giao không thành công trong các trường hợp:

Không liên hệ được với người nhận;
Người nhận không có mặt tại địa chỉ giao hàng;
Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc không đầy đủ;
Người nhận từ chối nhận hàng;
Không thể giao hàng do điều kiện khách quan;
Các trường hợp khác theo quy định của đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp giao hàng không thành công, đơn vị vận chuyển có thể thực hiện giao lại theo quy định của đơn vị vận chuyển.

Nếu đơn hàng không thể giao thành công sau số lần giao lại theo quy định, đơn hàng có thể được hoàn về cho CÔNG TY TNHH NEW GLOPATH.

Đối với đơn hàng phải giao lại hoặc hoàn về do lỗi từ phía khách hàng, Công ty có thể yêu cầu Quý Khách thanh toán các chi phí phát sinh hợp lý, nếu có.

10. Trường hợp khách hàng vắng mặt

Nếu Quý Khách không thể trực tiếp nhận hàng, Quý Khách có thể nhờ người thân, bạn bè hoặc người được ủy quyền nhận hàng thay.

Người nhận thay cần cung cấp thông tin cần thiết cho đơn vị vận chuyển và thực hiện việc kiểm tra, nhận hàng theo chính sách của Công ty.

11. Giao hàng chậm

Trong một số trường hợp, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến do:

Điều kiện thời tiết bất lợi;
Thiên tai, dịch bệnh;
Tắc nghẽn giao thông;
Đơn hàng tăng cao trong các dịp lễ, Tết hoặc chương trình khuyến mại;
Địa chỉ nhận hàng thuộc khu vực khó giao;
Sự cố từ đơn vị vận chuyển;
Các sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân khách quan khác.

Khi phát sinh tình trạng giao hàng chậm đáng kể, CÔNG TY TNHH NEW GLOPATH sẽ cố gắng cập nhật thông tin và phối hợp với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ Quý Khách.