CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Hotline: 0939.363738

Số 120, đường Trần Phú, Phường Thành Sen, Tỉnh Hà Tĩnh, Việt Nam

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Ngày đăng: 30/10/2024 11:37 AM

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

CÔNG TY TNHH NEW GLOPATH cung cấp các phương thức thanh toán thuận tiện, minh bạch và an toàn nhằm giúp khách hàng dễ dàng hoàn tất đơn hàng trên website www.glopath.vn.

Quý Khách vui lòng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp được hiển thị tại thời điểm đặt hàng và kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận giao dịch.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho các đơn hàng được đặt thông qua:

Website www.glopath.vn;
Các kênh bán hàng chính thức của New Glopath;
Các phương thức đặt hàng khác được Công ty xác nhận.

Phương thức thanh toán khả dụng có thể thay đổi tùy từng thời điểm, sản phẩm, giá trị đơn hàng hoặc chương trình bán hàng.

2. Các phương thức thanh toán

Tùy từng thời điểm, New Glopath có thể cung cấp một hoặc nhiều phương thức thanh toán sau:

2.1. Thanh toán khi nhận hàng – COD

Với phương thức COD, khách hàng thanh toán cho đơn vị giao hàng khi nhận hàng.

Quy trình:

Đặt hàng → Xác nhận đơn hàng → Giao hàng → Kiểm tra & Đồng kiểm → Thanh toán → Nhận hàng.

Khách hàng nên kiểm tra ngoại quan và thực hiện đồng kiểm theo Chính sách Kiểm tra & Đồng kiểm trước khi hoàn tất việc nhận hàng.

Trong trường hợp đơn hàng không đúng hoặc có dấu hiệu hư hỏng thuộc phạm vi được từ chối nhận, khách hàng có thể từ chối nhận hàng theo chính sách áp dụng.

2.2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của New Glopath được cung cấp tại thời điểm đặt hàng hoặc trên các kênh chính thức của Công ty.

Khi chuyển khoản, khách hàng nên ghi rõ:

[Mã đơn hàng] + [Số điện thoại người đặt]

hoặc nội dung thanh toán theo hướng dẫn của New Glopath.

Sau khi chuyển khoản, khách hàng có thể gửi thông tin xác nhận thanh toán nếu được yêu cầu để Công ty kiểm tra và đối soát.

Lưu ý: Đơn hàng chỉ được xác nhận thanh toán sau khi New Glopath kiểm tra và ghi nhận giao dịch thành công.

2.3. Thanh toán trực tuyến

Trong trường hợp website hỗ trợ thanh toán trực tuyến, khách hàng có thể thanh toán thông qua phương thức được hiển thị tại bước thanh toán.

Tùy theo hệ thống được tích hợp, phương thức thanh toán có thể bao gồm:

Thẻ ngân hàng;
Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ;
Ví điện tử;
Cổng thanh toán trực tuyến;
Các phương thức khác được website hỗ trợ.

Việc xử lý giao dịch trực tuyến có thể được thực hiện thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin giao dịch trước khi xác nhận thanh toán.

3. Quy trình thanh toán

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm

Khách hàng lựa chọn sản phẩm và số lượng cần mua.

Bước 2: Kiểm tra giỏ hàng

Kiểm tra:

Sản phẩm;
Số lượng;
Giá bán;
Ưu đãi;
Phí vận chuyển;
Tổng giá trị đơn hàng.

Bước 3: Nhập thông tin nhận hàng

Khách hàng cung cấp chính xác:

Họ tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ nhận hàng;
Các thông tin cần thiết khác.

Bước 4: Lựa chọn phương thức thanh toán

Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán được website hỗ trợ.

Bước 5: Xác nhận đơn hàng

Kiểm tra toàn bộ thông tin và xác nhận đặt hàng.

Bước 6: Xác nhận thanh toán

New Glopath tiếp nhận và kiểm tra tình trạng thanh toán trước khi tiến hành xử lý đơn hàng đối với các đơn đã thanh toán trước.

4. Xác nhận thanh toán

Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, New Glopath có thể gửi thông báo xác nhận qua email, điện thoại, tin nhắn hoặc phương thức liên hệ được sử dụng cho đơn hàng.

Đối với thanh toán chuyển khoản, thời gian xác nhận có thể phụ thuộc vào thời gian hệ thống ngân hàng ghi nhận giao dịch.

Trong trường hợp Công ty chưa nhận được tiền hoặc chưa thể xác minh giao dịch, đơn hàng có thể được tạm giữ để kiểm tra.

5. Quy định đối với thanh toán chuyển khoản

Khách hàng chỉ thực hiện chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của CÔNG TY TNHH NEW GLOPATH được Công ty cung cấp trên website hoặc thông qua kênh liên hệ chính thức.

New Glopath không chịu trách nhiệm đối với giao dịch được thực hiện vào tài khoản không thuộc thông tin thanh toán chính thức của Công ty, nếu khách hàng tự ý chuyển tiền cho cá nhân hoặc bên thứ ba không được Công ty xác nhận.

Nếu có bất kỳ nghi ngờ nào về thông tin tài khoản, khách hàng vui lòng liên hệ:

Hotline: 0939.363738

để xác minh trước khi chuyển tiền.

6. An toàn thông tin thanh toán

New Glopath cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin khách hàng theo Chính sách Bảo mật thông tin.

Để bảo đảm an toàn, Quý Khách tuyệt đối không cung cấp cho bất kỳ cá nhân nào:

Mật khẩu ngân hàng;
Mã OTP;
Mã PIN;
Mã CVV;
Mã xác thực giao dịch;
Mật khẩu tài khoản;
Các thông tin bảo mật khác.

New Glopath không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc mã PIN qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc mạng xã hội.

Nếu nhận được yêu cầu cung cấp các thông tin trên với danh nghĩa New Glopath, Quý Khách vui lòng dừng giao dịch và liên hệ ngay với Công ty để xác minh.

7. Thanh toán và xuất hóa đơn

Trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận hóa đơn điện tử, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn chính xác theo hướng dẫn của New Glopath.

Thông tin có thể bao gồm:

Tên tổ chức/cá nhân;
Mã số thuế, nếu có;
Địa chỉ;
Email nhận hóa đơn;
Các thông tin cần thiết khác.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp để xuất hóa đơn.

8. Trường hợp thanh toán không thành công

Giao dịch có thể không thành công do:

Thông tin thanh toán không chính xác;
Tài khoản không đủ số dư;
Ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán từ chối giao dịch;
Lỗi kết nối;
Lỗi hệ thống;
Giao dịch vượt hạn mức;
Các nguyên nhân khác từ ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.

Trong trường hợp này, khách hàng có thể thực hiện lại giao dịch hoặc lựa chọn phương thức thanh toán khác.

Nếu tài khoản đã bị trừ tiền nhưng đơn hàng chưa được xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ New Glopath và cung cấp thông tin giao dịch để được kiểm tra.

9. Thanh toán dư hoặc thanh toán nhầm

Nếu khách hàng:

Thanh toán dư;
Chuyển khoản nhầm;
Thanh toán trùng;
Thanh toán cho đơn hàng đã hủy;

vui lòng liên hệ New Glopath sớm nhất có thể.

Công ty sẽ kiểm tra thông tin giao dịch và thực hiện phương án xử lý phù hợp theo từng trường hợp.

Trường hợp đủ điều kiện hoàn tiền, việc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách Hoàn tiền của New Glopath.

10. Hủy đơn hàng sau khi thanh toán

Nếu khách hàng đã thanh toán trước nhưng muốn hủy đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ New Glopath càng sớm càng tốt.

Khả năng hủy đơn phụ thuộc vào tình trạng xử lý đơn hàng.

Nếu đơn hàng chưa được xử lý hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Công ty sẽ xem xét yêu cầu hủy theo chính sách áp dụng.

Trường hợp đủ điều kiện hoàn tiền, số tiền được hoàn sẽ được xử lý theo Chính sách Hoàn tiền.

11. Hoàn tiền

Trong trường hợp khách hàng được xác định đủ điều kiện hoàn tiền theo chính sách của New Glopath, Công ty sẽ thực hiện hoàn tiền theo phương thức phù hợp.

Các trường hợp có thể phát sinh hoàn tiền bao gồm:

Hủy đơn hàng hợp lệ;
Thanh toán trùng;
Thanh toán dư;
Đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền;
Sản phẩm đủ điều kiện trả hàng và hoàn tiền;
Các trường hợp khác theo chính sách của Công ty hoặc quy định pháp luật.

Thời gian hoàn tiền có thể phụ thuộc vào phương thức thanh toán và thời gian xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.

Chi tiết được thực hiện theo Chính sách Hoàn tiền.

12. Trách nhiệm của khách hàng

Khi thực hiện thanh toán, khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin thanh toán chính xác;
Kiểm tra số tiền trước khi xác nhận;
Kiểm tra đúng thông tin người nhận tiền;
Chỉ thanh toán vào tài khoản hoặc cổng thanh toán chính thức;
Không cung cấp thông tin bảo mật cho người khác;
Lưu giữ chứng từ thanh toán khi cần thiết;
Thông báo kịp thời cho New Glopath nếu phát hiện giao dịch bất thường.

13. Trách nhiệm của New Glopath

New Glopath cam kết:

Công bố rõ các phương thức thanh toán được áp dụng;
Cung cấp thông tin thanh toán chính xác;
Tiếp nhận và đối soát giao dịch;
Bảo mật thông tin khách hàng;
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến thanh toán;
Thực hiện hoàn tiền đối với các trường hợp đủ điều kiện theo chính sách;
Tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan.

14. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán

Nếu Quý Khách gặp vấn đề trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH NEW GLOPATH

Địa chỉ: 120 đường Trần Phú, phường Thành Sen, tỉnh Hà Tĩnh

Hotline: 0939.363738

Email: [email protected]

Website: www.glopath.vn

Khi liên hệ, Quý Khách nên cung cấp mã đơn hàng, thời gian giao dịch và chứng từ thanh toán nếu có để New Glopath có thể kiểm tra và hỗ trợ nhanh chóng.

15. Điều chỉnh Chính sách Thanh toán

New Glopath có quyền cập nhật Chính sách Thanh toán để phù hợp với: